戴尔科技混合云为药品管理服务提...
戴尔科技混合云为药品管理服务提供保障
2017-04-27
戴尔科技混合云为药品管理服务提供保障
作为美国最大的药品福利管理公司之一,Express Scripts致力于为病患提供数字化和智能化的服务,降低处方开支,提高服务效率。其药品管理服务包括网上兑保处理、药品使用复查、处方管理、疾病管理、医疗和药物数据分析服务、医疗信息管理服务等。
客户背景需求
在数字化转型过程中,Express Scripts通过采用戴尔科技混合云架构,实现了医药处方、病患资料的全流程自动化,提高了药品福利管理的水平;基于混合云平台及其对容器技术的支持,提高了Express Scripts移动应用的开发部署效率。此外,基于物联网和大数据分析,Express Scripts能为病患提供切实可行的医疗保健计划和全面的健康管理服务,并通过物联网提高了智能服务水平。
方案价值
• 亟需迅捷响应、业务稳定的系统架构。Express Scripts需要能支持370名注册专家药剂师、560名现场护士近实时的处方处理需求,管理14亿个处方信息,每年需处理数百万个家庭的处方药送货服务,并保证这些处方能够按时交付。但采用传统的IT架构,则有其应用部署周期长、管理运维复杂、海量并发难以承受等问题,往往带来海量数据交互处理时业务的不稳定性。此外,病患的个性化需求以及对移动服务的需求,进一步加大了业务运营的难度。如何既满足美国医药相关法规的规定,又能保证病患的隐私权不受侵害,并能为其提供移动端的交易、处理和查询服务,以及方便快捷的服务体验,Express Script亟需从传统IT架构部署管理向IT服务交付演进,实现负载优化和IT自动化资源管理。
• 亟需提高大数据分析的效率。Express Script拥有22PB的数据,如此庞大的数据量,亟需大数据分析平台将其转化为有价值的信息,进而实现对病患的情况进行综合分析,为病患提供全面的、量身定制的健康管理计划,降低病患就医成本。同时,通过基于大数据分析的预防式服务,充分有效地利用优质医疗服务资源,提高社会整体福利效益。此外,Express Scripts实验室为哮喘患者提供了有嵌入式传感器的吸入器,该传感器能通过蓝牙技术与患者的智能手机进行通信,再由移动应用程序通过云端将实时数据发送到Express Scripts肺部治疗资源中心。在这个过程中,Express Scripts IT系统需要具有强大的大数据分析能力,通过物联网、移动应用、云和大数据,实现智能的药品福利服务和管理。
戴尔科技解决方案
• 部署企业级混合云。Express Scripts采用戴尔EMC企业级混合云解决方案,基于Pivotal Cloud Foundry,实现了从传统IT架构管理到IT服务交付的转型,大大提高了IT对业务的响应速度。戴尔EMC企业级混合云解决方案使Express Scripts在提高数据交互能力的同时,提高了其基于云原生移动应用创新的能力。此外,Pivotal对容器技术的支持简化了Express Scripts移动应用开发部署过程,以满足病患多样化的个性需求,并提高移动服务的安全性。戴尔Pivotal Cloud Foundry混合云平台,帮助Express Scripts有效地改善了其IT服务的交付能力,为业务的持续、稳定和安全提供了保障,实现服务的自动化交付。
• 基于Pivotal的大数据分析。通过采用戴尔Pivotal大数据套件(Big Data Suite),Express Scripts加速了数据收集和分析的效率,将数据转化为定制服务和优化体验的基础。Pivotal大数据套件可以对本地或云端的数据处理实现横向扩展,实现数据集的批处理和流线化处理,从而使Express Scripts可以将物联网传感数据与病患数据实现交互,降低不必要的问诊,通过预防提高医疗质量,减少开支,使Express Scripts将物联网、大数据、移动互联转化为业务创新动力,通过物联和智能为病患提供更精确、更完善的服务。此外,戴尔IoT智能网关可对多种工业传感网络标准实现数据交互、整合,为智能物联网的部署提供了强有力的支撑。
戴尔科技解决方案价值
• 系统性能大幅提升,安全性和稳定性得到保障。Express Scripts借助戴尔EMC企业级混合云(EHC)和Pivotal Cloud Foundry混合云平台,提高了数据交互能力,使公司的2.6万名员工能同时访问系统数据,从而保证其所管理的14亿个处方准时交付。此外,Express Scripts移动应用的性能提高了15%,并且由于业务的持续性、稳定性和安全性都获得了大幅度的提高,使处方药邮递服务的订单数量大大增加,其服务水平和收入也呈现出总体上升趋势。
• 为病患提供更精准和个性化的服务。Express Scripts通过戴尔Pivotal大数据套件,提高了业务决策能力,改善了患者治疗效果,优化了8300万会员的个性化服务体验,提高了处方药的投递效率。此外,通过大数据分析,能够精准地了解病患个体和用药情况,使所开发的应用和服务能满足病患的实际需求,从而为病患提供低成本的健康管理服务。借助戴尔IoT智能网关,Express Scripts在实验情况下,使哮喘患者使用吸入器的频次减少了50%以上,未来还将有更大的突破。物联网和大数据分析成为Express Scripts数字化转型智能服务的核心技术支撑。
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